Artikel 1 – DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Artikel 2 – TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, iedere offerte, samenwerking en overeenkomst tussen RUMAG en de Klant met betrekking tot RUMAG x Brands, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd door RUMAG.

Artikel 3 – AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

  1. Alle aanbiedingen van RUMAG zijn vrijblijvend. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden RUMAG niet.
  2. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de Klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan aanvaarding zijn verbonden.
  3. Een overeenkomst komt tot stand zodra:
    • de Klant een standaardpakket afneemt via het platform en de betaling succesvol is afgerond, of;
    • de Klant schriftelijk akkoord geeft op een maatwerkvoorstel van RUMAG.
  4. RUMAG behoudt zich het recht voor aanvragen zonder opgave van redenen te weigeren indien het merk, product of de boodschap naar haar oordeel niet past bij de stijl, doelgroep of waarden van RUMAG.
  5. De overeenkomst omvat uitsluitend de diensten zoals omschreven in de offerte of in het gekozen pakket.

Artikel 4 – PRIJZEN

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
  2. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  3. Kortingscodes of aanbiedingen zijn niet van toepassing op reeds afgeprijsde diensten, tenzij expliciet anders aangegeven.

Artikel 5 – CONTENTCREATIE EN AANLEVERING

  1. De Klant levert na betaling de benodigde input aan via het daarvoor bestemde formulier of uploadpagina, waaronder logo, korte merkbeschrijving of campagnetekst.
  2. Na ontvangst van de input start RUMAG met de creatieve ontwikkeling van de content in de herkenbare RUMAG-stijl.
  3. Binnen enkele werkdagen ontvangt de Klant een eerste voorstel. Hierop is één kosteloze revisieronde inbegrepen.
  4. Indien de Klant geen feedback aanlevert binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van het voorstel, wordt de content geacht te zijn goedgekeurd.

Artikel 6 – REVISIES

  1. Eén revisieronde is inbegrepen. RUMAG verwerkt wijzigingsverzoeken binnen redelijke grenzen, met behoud van de eigen creatieve stijl en kwaliteitsnormen.
  2. Aanvullende revisies zijn uitsluitend mogelijk na overleg en worden separaat in rekening gebracht.

Artikel 7 – GOEDKEURING EN PUBLICATIE

  1. Na goedkeuring van de content wordt de publicatiedatum afgestemd en schriftelijk bevestigd.
  2. RUMAG behoudt zich het recht voor om de publicatiedatum te wijzigen indien dit bijdraagt aan het bereik of in verband met de contentkalender.
  3. Publicatie vindt uitsluitend plaats op de afgesproken platformen zoals vastgelegd in het pakket of voorstel.

Artikel 8 – RAPPORTAGE EN RESULTATEN

  1. Binnen 30 dagen na publicatie ontvangt de Klant een digitale rapportage met de belangrijkste statistieken (o.a. bereik, weergaven, interactie).
  2. De resultaten zijn indicatief. RUMAG geeft geen garanties over prestaties, conversies of specifieke engagementcijfers.

Artikel 9 – BETALING EN FACTURATIE

  1. Voor standaardpakketten geschiedt betaling vooraf via het online betaalsysteem.
  2. Voor maatwerktrajecten ontvangt de Klant een factuur met een betalingstermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
  3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Klant wettelijke rente en incassokosten verschuldigd conform de wettelijke staffel.

Artikel 10 – ANNULERING

  1. De Klant kan de overeenkomst annuleren zolang de definitieve content nog niet is goedgekeurd.
  2. Indien annulering plaatsvindt na oplevering van het eerste voorstel of na revisie zonder gegronde motivatie, brengt RUMAG 50% van het totaalbedrag in rekening.
  3. Voor maatwerkprojecten kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden, welke in het voorstel worden opgenomen.

Artikel 11 – AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING

  1. RUMAG is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst, reputatieschade of het uitblijven van verwachte resultaten.
  2. De Klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van rechtenvrij materiaal en vrijwaart RUMAG van alle aanspraken van derden voortvloeiend uit inbreuk op intellectuele eigendomsrechten.
  3. RUMAG behoudt zich het recht voor om content te weigeren of aan te passen indien er twijfel bestaat over de juridische houdbaarheid of reputatiegevoeligheid.

Artikel 12 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

  1. Alle door RUMAG ontwikkelde content (inclusief quotes, visuals en videomateriaal) blijft eigendom van RUMAG, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. De Klant ontvangt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de content te delen binnen de afgesproken kanalen en periode.
  3. Commercieel hergebruik of herpublicatie van de content buiten het overeengekomen kader is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van RUMAG.

Artikel 13 – OVERMACHT

  1. RUMAG is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet aan haar kan worden toegerekend, zoals overmacht, storingen bij socialmediaplatformen, stakingen, ziekte van personeel, pandemieën, en andere externe omstandigheden waarop RUMAG geen invloed heeft.

Artikel 14 – KLACHTENREGELING

  1. RUMAG beschikt over een passende klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo spoedig mogelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via het opgegeven contactkanaal.
  2. Klachten worden binnen een termijn van veertien (14) dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de Klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.

Artikel 15 – OVERIGE BEPALINGEN

  1. Eventuele afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  2. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot toekomstige overeenkomsten.
  3. De administratie van RUMAG geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van hetgeen tussen partijen is overeengekomen.
  4. Elektronische communicatie tussen RUMAG en de Klant kan als bewijs dienen.
  5. RUMAG is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde, mits de Klant daarvan schriftelijk op de hoogte wordt gesteld.
  6. Indien enige bepaling in deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een nieuwe bepaling opstellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 16 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

  1. Op alle overeenkomsten tussen RUMAG en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met deze overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Almelo, Nederland.

Versie: mei 2025